Question 1

wie muss ich bezahlen?

Accepted Answer

du kannst zur Bezahlung deiner Bestellung zwischen zwei Optionen auswählen:
 
(1) ZAHLUNG PER RECHNUNG
Die Zahlungsfrist per Rechnung beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware - diese Zahlungsfrist besteht unabhängig von unserem 14-tägigen Rückgaberecht. Du brauchst nur die Artikel zu bezahlen, die du behältst.
 
Die Bankverbindung für SEPA Überweisung:
Zahlungsempfänger: pilates by sandra
IBAN: AT12 1512 1008 6101 8141
BIC: OBKLAT2L
Verwendungszweck: die Bestellnummer
 
(2) BARZAHLUNG (NUR BEI ABHOLUNG)
Nimm einfach den Barbetrag bei Abholung deiner Bestellung im Studio mit.

Question 2

wann kann ich meine Bestellung abholen?

Accepted Answer

sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird dein Paket zusammengestellt. Du erhälst eine Bestätigung per Mail und kannst ab dem nächsten Werktag jederzeit auch außerhalb der Kurszeiten kommen, um deinen Einkauf abzuholen.
 
Rufe mich davor gerne unter 0664 121 66 11 an, damit ich nicht gerade ausgeflogen bin. MO - DO: 8:00 - 20:00
FR - SA: 8:00 - 17:00

Question 3

wie funktioniert der Umtausch?

Accepted Answer

sollte dir deine Bestellung nicht gefallen oder dir nicht ganz passen, so kannst du deinen Einkauf ganz einfach umtauschen oder zurückgeben.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du einen Umtausch der Ware innerhalb von 14 Tagen durchführen oder von deinem freiwilligen Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Gebrauch machen. Verstreicht diese Frist, ist eine Rücksendung/Rückgabe nicht mehr möglich. Hast du den Kaufbetrag bereits überwiesen, erstatten wir dir ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets. Für die Rückzahlung verwenden wir dann dasselbe Zahlungsmittel, das du bei dem ursprünglichen Kauf verwendet hast.
 
Achte bitte darauf, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen hast und die Kleidung vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückschickst/zurückgibst. Ich hoffe du verstehst, dass wir einen Ersatz für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen nicht ordnungsgemäßen Umgang mit der Ware zurückzurückzuführen ist, verlangen.

Question 4

wie sende ich zurück?

Accepted Answer

für die Rücksendung halte dich bitte an diese drei Schritte:
1. Rufe ganz einfach und unkompliziert bei pilates by sandra unter 0664 121 66 11 an und fordere einen versandfertigen Retourenschein an.
2. Klebe dann den ausgedruckten Retourenschein auf den Versandkarton.
3. Bringe Dein Retouren-Paket zur Österreichischen Post AG-Filiale oder zum Postpartner deiner Wahl.
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen musst. Du kannst die Ware aber auch gerne jederzeit selbst im Studio zurückbringen.

Question 5

ich habe eine andere Frage...

Accepted Answer

kontaktiere mich jederzeit persönlich und schreibe mir auf pilatesbysandra@outlook.com oder rufe mich unter 0664 121 66 11 an.